1. 得意なユースケース

AECとLiferayは得意なユースケースが異なります。
AECはデジタルマーケティングの領域を得意とし、BtoCのユースケースに最適です。Webデータ分析やAI、顧客データ管理、カスタマジャーニーマッピング、マーケティングオートメーションなどの機能が豊富で、カスタマーエクスペリエンスの向上を目的とする大規模企業に利用されています。BtoBのユースケースでも、各ユーザの行動などのデータ分析を基にパーソナライズした情報を提供しながら高度なカスタマーエクスペリエンスを提供することを重視したい場合には、適した機能を備えています。

Liferayは拡張性や統合、セキュリティ/アクセス制御、アカウントサービスなどの機能が高く評価されているため、BtoEの社内ポータルサイトや、BtoBの取引先ポータルサイトなどの構築に最適です。
また、BtoCのユースケースでも、ユーザがログインして使用するような会員制のwebサイト構築に適しています。例えば、Liferayは保険会社が保険加入者向けのカスタマーポータルを構築するケースでよく利用されています。保険加入者がカスタマーポータルにログインし、マイページから保険料の確認や支払い、保険給付申請や保険プラン更新、他社の保険も含めた通知の受け取りなどを行います。Liferayは様々な社内の業務システムと連携し、Liferay上に各システムの情報を統合/一元管理するプラットフォームです。ユーザにとっては、Liferayにログインすれば他システムとの認証が通り、他システムの情報もシームレスにマイページに表示され、一貫した顧客体験を得られます。
さらに、1つのLiferayインスタンスで複数用途のポータルサイトを構築できるため、BtoEの社内ポータルとBtoBの取引先ポータルの両方を構築して利用している企業もいます。

では、各ユースケースにおいてどのような機能が必要になるのでしょうか。
BtoC、BtoB、BtoEの各ユースケースにおける重要な機能をご紹介します。製品選定の参考にしてください。

各ユースケースにおける重要な機能

重要な機能	BtoC	BtoB	BtoE
分析と最適化	◎	-	-
コラボレーションとナレッジ共有	-	-	◎
拡張性と統合	◯	◎	◎
パーソナライゼーション	◎	-	-
セキュリティとアクセス制御	-	◯	◎
アカウントサービス	-	◎	-

各機能の定義

分析と最適化：DXPのパフォーマンス、有効性、有用性を評価し、継続的に改善する機能
コラボレーションとナレッジ共有：ユーザがチームで協力し、会話や情報交換を通じてビジネス目標を達成する環境を提供する機能
拡張性と統合：拡張機能と、隣接するアプリケーションやサービスとDXPを接続する機能
パーソナライゼーション：ユーザにとって適切で個別化されたエクスペリエンスを提供する機能
アカウントサービス：ログインして認証されたユーザーエクスペリエンスでのアカウントサービス機能

AECとLiferayの得意領域

重要な機能	AEC	Liferay
分析と最適化	◎	△
コラボレーションとナレッジ共有	△	◎
拡張性と統合	◯	◎
パーソナライゼーション	◎	△
セキュリティとアクセス制御	◯	◎
アカウントサービス	△	◎

2. コスト

AECとLiferayは、共に大規模利用を想定した価格設定になっています。
AECはAECスイートの複数の製品ライセンス費だけでなく、製品間を統合させるための構築費や、Adobeパートナーとのサービス契約で発生するコンサルティング・運用費が高額になります。デジタルマーケティング領域において非常に高機能な代わりに、コストも高額になる傾向があります。
Liferayのライセンス費はユーザ数課金ではなくサーバー数課金のため、大規模利用でもコストを抑えられます。そのため、BtoCのユースケースでも高度なデジタルマーケティング機能を必要としない場合は、Liferayを選択する企業もいます。

3. 拡張性

AECはAdobe社の製品を組み合わせて使用します。
一方で、Liferay DXPは連携製品に制限がなく、他社の製品と連携して使用します。そのため、機能拡張しながら使用していくことができます。例えば、Liferay DXPはAECに比べてマーケティング領域の機能が少ないですが、マーケティングに特化した他社製品と連携して機能強化するような使い方が可能です。ひとつのプレゼンテーション層の下に多様なシステムが統合できるよう設計されているため、ビジネスの変化にあわせて最適なシステムを連携していける拡張性が特徴です。

4. 国内ベンダー

AECを網羅的に扱える国内パートナー数は少なく、複数スイートを組み合わせる連携開発や適切なCMS設計のできるベンダーとなると、さらに少なくなります。
Liferayは国内パートナーが複数社いますが、Liferayのアーキテクチャを熟知し、将来的な拡張性を確保した設計のできるベンダーに構築を依頼することをお勧めします。
株式会社イージフは、日本ライフレイ社が設立される以前から米国のライフレイ本社とパートナー契約を結んでLiferay導入を推進してきた国内初のLiferayパートナーです。Liferayに関する高い専門知識と豊富な導入実績によるコンサルティング力で、多くのお客様に選ばれています。