プロジェクト概要

HanseMerkurはハンブルグに本社を持つ保険会社で、130年以上前から個人向け医療保険を事業ドメインとしています。ドイツにおける旅行保険の3番手でもある同社は、生命保険、賠償保険、財産保険、傷害保険、自動車保険など広範囲の保険を販売しています。2005年の総保険料は6,710万ユーロであり、2005年のHanseMerkurの投資ポートフォリオは約30億ユーロにのぼります。

課題

HanseMerkurは、Webにおけるプレゼンスの飛躍的向上と見込み顧客がより多くの情報にアクセスできることをゴールとして設定しました。 具体的には、新しいサイトではHTMLや画像、PDFを組み合わせたマーケティング用コンテンツが提供できることを想定していました。 これが実現すれば、サイトの訪問者は契約書、職種応募、ダウンロードフォームなどのオンラインコンテンツにアクセスすることができます。そのため、350ページ以上のコンテンツを管理するコンテンツ管理システム(CRM)が最重要の機能となりました。

解決策

いくつかのソリューションを評価した結果、HanseMerkurはLiferay Portalがこの全社規模の SOA基盤を提供する製品として最適であると判断しました。簡単に使用できること、スケーラ ブルなCMSを備えていること、他のポータル製品と比較して高い機能性を有していることが、 Liferayを選択した理由でした。 また、HanseMerkurはLiferayのコンサルティングチームのビジョンと深い知識にも非常に高 い評価を与えました。 HanseMerkurはCeBITカンファレンスに出席し、Liferayの代表とミーティングし彼らの要件 についてディスカッションしました。その後すぐにPOCフェーズが開始されました。 Liferayがポータルの可能性についてのアイデアとビジョンを提供したため、プロジェクトはド イツのHanseMerkurとアメリカのLiferayのメンバによる共同体制で進められました。

要件が時に変更される厳しい状況にありながら、このチームはHanseMerkurのWebサイトを 期日までに完成させました。 Liferayのコラボレーション機能を活用することで、顧客の期待を上回るポータルサイトが実現しました。 高機能でスケーラブルはコンテンツ管理機能に加えて、サイト上に追加機能やSEOによるマー ケティング強化が搭載されました。
サイトの主要機能は以下の通りです。

• スケーラビリティ
  Liferay PortalのCMSにより、Hanse Merkurの350ページを超えるコンテンツを直感的に 管理できるようになりました。また、Liferay Portalにより、サイトのサイズや複雑度に合 わせてハードウェアを追加することが容易になりました。
• マーケティング競争力の強化
  SEO機能により、サイトの変更にあわせて自動的に、検索エンジン上での見え方を最適化 することができました。これによりHanseMerkurのブランドを顧客につねに意識してもら うことが可能とまりました。
• サイト機能の強化
  ポータルは顧客が保険のポリシをすべて確認できるようになっており、いわばポータルが保 険のエージェントとして顧客にサービスを提供しています。

チームの最初のステップの成功により、LiferayはHanseMerkurと新機能開発と機能強化のた めに継続して協業しています。 今日、LiferayはHnaseMerkur全社にわたるエンタープライズ機能統合のフレームワークを提 供しています。 HanseMerkurは現在でもこのフレームワークを活用し、バックエンドプロセスを再整理して 保険市場における同社の競争力を向上させる施策に取り組んでいます。